Выбор подрядчика

11 правил при выборе подрядчика строительных услуг

Выбор подрядчика в строительстве является ответственным моментом. Недоделанная или не качественно сделанная работа, потерянное время и дополнительное вложение денег – такой результат может дать ошибка при выборе исполнителя услуг.

При этом любая строительная компания до начала выполнения работ будет убеждать заказчика в высоком качестве выполняемых ими работ. Существуют некоторые способы проверить надежность и профессионализм подрядчика. Основная идея заключается в том, чтобы обращать внимание только на факты и документы, которые необходимо попросить предоставить подрядчика.

Ниже описаны одиннадцать способов проверки и определения степени надежности строительной компании.

1. Изучить примеры прошлых работ лично на практике.

Наличие красочных фотографий готового объекта еще не означает, что работы были действительно проведены на качественно высоком уровне. Куда важнее на практике убедиться в квалификации подрядчика по монтажу и обслуживанию инженерных систем. По этой причине рекомендуется лично побывать на 2-3 объектах. Лучше, если хотя бы одно здание будет активно эксплуатироваться по своему назначению несколько лет, а одно находиться в процессе завершения монтажа.

В эксплуатируемом здании можно оценить, насколько хорошо функционирует та или иная инженерная система. Довольно частая ошибка недобросовестных подрядчиков — учитывать только текущее положение дел. Так, на этапе сдачи работ все действует безукоризненно и объект легко передается от исполнителя к заказчику. А вот уже в процессе активной эксплуатации, в результате повышенных нагрузок, начинаются проблемы.

Знакомство с объектом, который был завершен несколько лет назад, поможет выявить подобный недостаток. Для этого нет необходимости делать экспертную оценку (хотя с ней данные будут более полными). Достаточно побывать в различных помещениях и внимательно осмотреться. При большом скоплении народа сразу же выявляются недостатки вентиляционной системы. На верхних и нижних этажах здания стоит присмотреться к водоснабжению и системе отопления. Общение с теми, кто проживает или работает в помещении, откроет глаза на работу других инженерных систем.

Рекомендуется посетить объект, который находится на этапе завершения монтажа. Тогда можно одновременно оценить организацию рабочего процесса и уровень выполнения работ. Также в процессе изучения действующей задачи будет видно, как относится подрядчик к технике безопасности и своим специалистам.

2. Наличие лицензий и сертификатов

Сотрудничество с компаниями-подрядчиками, у которых есть необходимые допуски к работам, лицензии, сертификаты и свидетельства, имеет целый ряд преимуществ. Это важно даже в тех случаях, когда конкретный вид деятельности обязательному лицензированию не подлежит.

С 2010 года процесс лицензирования строительных фирм, в том числе и проводящих работы по проектированию и монтажу инженерных систем, кардинально изменился. Как таковая строительная лицензия больше не выдается. Ее роль взяли на себя допуски, выдаваемые саморегулируемыми организациями (СРО). Остались только лицензии на определенные виды деятельности (пожарная безопасность, объекты культурного наследия и т.д.)

Вступление строительных фирм в СРО обязательным не является. Тем не менее, факт членства подрядчика в организации – это лучшее подтверждение его профессионализма и квалификации сотрудников. СРО самостоятельно осуществляют контроль за качеством услуг, оказываемых участниками, определяют стандарты профессиональной деятельности. А в случае спорных ситуаций между заказчиками и подрядчиками саморегулируемые организации выступают в роли третейских судей. При вступлении в СРО каждая строительная фирма обязана делать денежный взнос, формируя фонд, из которого клиент получает компенсацию при ненадлежащем выполнении работ субподрядчиком.

Таким образом, клиенты строительных фирм, входящих в СРО (следовательно, имеющих необходимый допуск до работ), могут быть уверены, что проделанная работа будет соответствовать критериям качества, а объект окажется сдан точно в срок. А в случаях недобросовестного исполнения подрядчиками своих обязанностей, заказчики гарантированно получат возмещение за счет компенсационного фонда.

Помимо допусков СРО, положительным аргументом в пользу исполнителя может стать наличие у него ряда других лицензий. Они ставят деятельность организации в определенные рамки, вынуждая выполнять достаточно жесткие и четко прописанные требования, которые напрямую влияют на качество выполняемых работ. И дело здесь не ограничивается одной добросовестностью. Надзорные органы регулярно проверяют заказчиков строительства, а несоблюдение требований действующего законодательства может повлечь за собой выдачу предписания и штраф. В этом случае заказчик перевыставляет сумму штрафов подрядчику. И вполне обоснованно. Поэтому, подрядчику выгодно работать качественно. А со временем качественная работа становится привычкой.

Процесс получения лицензии требует, чтобы работники организации имели определенный опыт работы и владели определенными знаниями и умениями, прошли специализированное обучение. Также необходимо наличие определенного инструмента. Таким образом, в лицензированной компании в большинстве случаев обеспечена высокая профессиональная компетентность персонала и полный комплект оборудования для выполнения работ.

3. Опыт работы компании

Опыт компании подрядчика имеет огромное значение. Ведь может оказаться, что приглянувшаяся вам компания наняла на работу молодых специалистов без опыта работы, а в качестве материала, подтверждающего произведение работ на различных объектах, предоставляет чужие фотографии.

Цифры о количестве произведенных работ и выполненных проектов не должны вводить вас в заблуждение. Возможно, в этом году приглянувшаяся вам фирма, выполнила немного проектов. Однако их высокое качество будет однозначно свидетельствовать в пользу опытности ее специалистов. И все же большое количество реализованных проектов в течение последних двух лет будет подтверждением опыта компании и является весомым аргументом в пользу такого подрядчика.

В качестве материалов, подтверждающих большой опыт, компании зачастую предоставляют портфолио – фотографии объектов, где проводились работы. Прежде чем приступить к сотрудничеству, стоит проверить, действительно ли то, что запечатлено на фото является достижениями данной компании, а не просто фотографиями из интернета. Добропорядочная компания с радостью предоставит телефоны своих клиентов, связавшись с которыми можно будет узнать их мнение о данной фирме.

Опыт – опыту рознь. Необходимо выяснить, имеет ли выбранный подрядчик опыт в проведении работ по определенным технологиям. Данные об этом в его портфолио и звонки заказчикам таких работ помогут дать ответ на этот вопрос. Если из информации, предоставленной подрядчиком, следует, что он имеет опыт проведения работ, отличных от требующихся для вашего проекта, то скорее всего при выполнении нового задания могут возникнуть проблемы.

Еще одно свидетельство об опыте – наличие постоянных поставщиков и знание производителей. Если это есть, то подрядчик сможет предоставить более выгодные цены и обеспечит своевременность исполнения услуги. Зачастую, более дорогие или редкие материалы можно заменять более дешевыми и доступными. Опытная компания хорошо ориентируется в таких вопросах. Поэтому, не стесняйтесь спрашивать об альтернативных вариантах оборудования. Профильные знания заказчика и ответы на подобные вопросы могут быть дополнительным подтверждением опыта работы подрядчика.

4. Отзывы и рекомендации

При выборе подрядчика для оказания услуги необходимо тщательно изучить отзывы и рекомендации о претендентах, которые привлекли ваше внимание. Отзывы помогут вам узнать, насколько добросовестна компания, и нет ли у нее серьезных недостатков.

Один из самых простых способов – поиск отзывов в интернете. Здесь можно найти большое количество отзывов, как на сайте компании – подрядчика, так и на различных тематических форумах.

Теперь, отзывы нужно проанализировать: любая положительная рекомендация может быть засчитана как отзыв в пользу компании. К положительным отзывам можно отнести: исполнение работ в установленные сроки, уборка мусора после проведения монтажа и т. д. Любую негативную информацию также нужно учесть: если профессионализм исполнителей был не на высоком уровне, нарушались сроки исполнения, всю эту информацию относите к отрицательным отзывам.

Существует интересная проверенная методика: поставьте за каждый положительный отзыв конкретному подрядчику 1 балл, а за отрицательный – 3 балла. Из суммы баллов положительных отзывов вычтите сумму отрицательных. Если результат равен нулю или является отрицательным числом, то с этой компанией точно не стоит иметь дело.

Где найти отзывы и рекомендации?

Такая информация от клиентов может размещаться на различных форумах (городских, на сайтах строительных компаний и других). Там же клиенты часто составляют «белые» и «черные» листы исполнителей. Стоит найти тех, кто уже был клиентом данной компании и узнать «живые» отзывы. Телефоны клиентов можно узнать у подрядчика, в его портфолио на сайте. Так же можно найти отзывы о подрядчике на его сайте. Отзывы могут быть как скан с бумажных носителей, так и видеоролики клиентов.

Не стесняйтесь задавать вопросы. Попросите связать вас с теми специалистами клиентов компании, которые принимали выполнение данного вида работ на объекте. Узнайте у них, как долго осуществлялся проект, как проходил процесс работы, не вышла ли оплата услуги за согласованную смету.

Самой лучшей рекомендацией будет та, которую вы можете получить у людей, хорошо знакомых вам лично. Если есть положительный отзыв от знакомых, то таким подрядчиком вы наверняка будете удовлетворены.

5. Официальный договор

Независимо от объема и сложности работ по монтажу инженерных сетей и коммуникаций соглашайтесь только на официальное сотрудничество. Обязательно составьте письменное соглашение, в котором четко пропишите следующие пункты:

объект договора, его характеристика и место расположения;
• точные объемы и сроки выполнения работ;
• стоимость заказа;
•порядок сдачи-приемки в эксплуатацию отдельных участков и объекта в целом;
• сроки и объемы гарантийных обязательств;
• санкции за невыполнение сторонами условий договора;
• форс-мажорные обстоятельства.

Завизированные заказчиком и исполнителем письменные договоры, сметы и акты сдачи-приема в эксплуатацию являются юридическими документами, подтверждающими факт выполнения работ конкретной организацией. В выполнявшей ваш заказ компании могут поменяться сотрудники, но ее ответственности по принятым на себя обязательствам это не отменяет. Как показывает опыт, в случае отсутствия договора и прилагаемых к нему документов в последствие значительно сложнее будет доказать, что работы были выполнены не качественно, не в срок или не в полном объеме, а также обязать исполнителя осуществить необходимый ремонт на гарантийной основе.

Заключив официальный договор на монтаж инженерных систем, клиент получает возможность влиять на поставщика услуг в случае нарушения им взятых на себя обязательств и недобросовестной работы, а также обеспечивает надежную защиту своих интересов, вплоть до обращения в судебные инстанции.

Образцы типовых договоров на различные виды работ и услуг можно найти на сайтах, специализирующихся на юридической помощи предпринимателям. Для этого достаточно сделать запрос в Яндекс или в любой другой поисковой системе.

На остальных правилах выбора надежного строительного подрядчика мы остановимся менее подробно. Но это не делает их менее важными.

6. Ознакомиться с инструментами и оборудованием, которое есть в наличии. Особенно это касается оборудования по настройке, тестированию и поверке инженерных систем. Оно является наиболее дорогостоящим. И без него невозможно качественно выполнить работу в полном объеме. Кроме того, естественно, в наличии должны быть перфораторы, шуруповерты, штроборезы, сварочный аппарат и прочее оборудование.

7. Исполнитель, хорошо работающий в своем сегменте, всегда готов предложить несколько вариантов решения вопроса. Речь идет не только о разнице в цене на материалы на данный момент времени, но и об энергосбережении в дальнейшем. Т.е. заказчик либо платит сейчас дороже, но получает современную и даже автоматизированную инженерную систему, или платит дешевле, но в процессе эксплуатации будут выше расходы. Подрядчик должен рассчитать и показать целесообразность того или иного варианта.

8. Предложите компании выполнить тестовый монтаж отдельной системы, прежде чем заключать общий договор на комплексное выполнение работ.

9. Убедитесь, что оборудование для инженерных систем не является эксклюзивным и достаточно просто будет потом найти обслуживающую компанию.

10. Простота общения. Подрядчик должен давать простые и обоснованные ответы на любой вопрос. Аргументы должны быть понятны даже не специалисту. Не должно быть заумных фраз, когда человек не знающий ответ на вопрос пытается таким образом показать заказчику свою экспертность.

11. Убедитесь в надежности финансового положения компании. Попросите подрядчика предоставить баланс за прошлый год. Наличие убытков будет говорить о шатком положении этой компании.

11 советов как выбрать подрядчика для строительства дома

Выбор подрядчика для строительства дома – задача стратегическая. Здесь ошибаться нельзя! Найти огрехи (при очень большом желании) можно в работе любого профессионала, тем более, если заказчик достаточно хорошо разбирается в теме строительства и нюансах конкретной технологии. Недаром говорят, что у каждой стройки своя история, в том числе история ошибок. Однако, выбирая подрядчика методом «научного» тыка, вы рискуете превратить стройку в одну большую ошибку. А это чревато потерей не только денег и времени, но и здоровья (вы же знаете, что все болезни из-за нервов).

«Правильный выбор застройщика – это 70% успеха»,– утверждает Анна Микуляк, руководитель отдела продаж компании «РНР». Но как выбрать правильно? Наши рекомендации тем, кто убеждён в неэффективности метода тыка и не надеется на русский авось.

Совет 1. Определитесь с функционалом дома. Ответьте себе на вопрос: «Для кого и для чего вы строите дом? Какие задачи он должен решать?»

Можете прописать все требования на бумаге, чтобы сформулировать их максимально чётко. В дальнейшем это определит архитектурные и планировочные особенности дома. «Главное, что нам, как застройщику, требуется от вас, – понимание функционала вашего дома, – комментирует Анна Микуляк. – Строите вы дом для постоянного или сезонного проживания? Кто будет жить в доме? Планируете ли вы содержать домашних животных? Например, один из наших заказчиков содержал большую собаку, которой вредно лежать на тёплом полу. Поэтому мы отказались от обустройства тёплых полов. Нужно понимать, что вы хотите от дома. Будете ли вы там гостей встречать каждые выходные или мечтаете о небольшом доме для уединённого проживания с семьёй. Никаких специфических нюансов, вроде того, как лучше расположить дом на участке, сколько нужно отступить от участка соседа, насколько большими должны быть окна, какого размера должна быть бойлерная и какие требования к ней предъявляются, вам знать не нужно. Для решения каждой задачи у нас есть ответственные специалисты (архитекторы, инженеры, прорабы и т.д.). Вам же надо определиться, какого размера у вас должна быть, например, детская. Для одного ребёнка она будет или для двоих. Вот это важнее».

Совет 2. Прежде чем начинать строительство деревянного дома по канадской технологии и выбирать подрядчика, вникнете в тему.

Даже если вы далеки от строительства, как Австралия ото всех остальных материков, вам необходимо разобраться в вопросе самому. Знание темы и более-менее чёткие представления о технологии (в частности, каркасного домостроения) позволят вам, во-первых, избежать многих ошибок, а, во-вторых, понимать, что делает подрядчик, и уверенно задавать вопросы, если в какой-то момент недопонимание возникнет. Ну и, в-третьих, человека, владеющего информацией (или знающего, где её раздобыть), обмануть куда сложнее.

Список литературы и интернет-ресурсов, которые могут оказаться полезными в изучении вопроса, приведён в статье «Как проверять качество стройки каркасного дома по этапам».

Совет 3. Решив строить деревянный каркасный дом, обращайте внимание только на те фирмы, которые давно специализируются на каркасном строительстве

Подрядчиков сегодня пруд пруди! Но вам нужен тот, кто много лет специализируется на каркасном домостроении и обязательно имеет хорошую производственную базу. Впрочем, если фирма занимается, преимущественно, строительством домов из бруса, вполне возможно, что она пойдёт вам навстречу, с энтузиазмом взявшись за возведение вашего каркасника. Тем более, что в условиях кризиса застройщики становятся более гибкими и сговорчивыми. Но канадская технология, как и любая другая, предполагает не только знание множества нюансов, но и наличие высокотехнологичного оборудования, дабы не пришлось мастерить каркасный дом из пиломатериала прямо на строительной площадке.

Доверяя строительство подрядчику без опыта в каркасном домостроении, вы рискуете, как минимум, затянуть стройку (а ведь каркасники многие выбирают именно из-за высоких темпов строительства). О худших последствиях говорить не будем – они могут быть какими угодно. Добавим лишь, что настороженное отношение к каркасникам в России отчасти сформировано «обжёгшимися» на сотрудничестве с горе-подрядчиками. Анализ проваленных объектов, строящихся по канадской технологии, показал, что строителями были допущены грубейшие технологические ошибки, в результате чего заказчик получает домик Ниф-Нифа, а подрядчик, пользуясь некомпетентностью заказчика, списывает все на якобы недостатки каркасников.

Запомните, хороший каркасный дом мало чем отличается по прочности от своего кирпичного собрата, а по многим важным показателям превосходит его.

Совет 4. Будьте реалистами: не соблазняйтесь на заманчивые предложения подрядчиков построить вам каркасный дом «под ключ» за 1,5- 2 млн. руб.

О том, сколько стоит правильный дом на основе деревянного каркаса и почему он дороже «средненького» сруба, мы рассказывали в статье «Из чего лучше строить дом сегодня». А вот, как комментирует ситуацию, сложившуюся сегодня на рынке каркасного домостроения, специалист:

«Большая часть строителей каркасных домов становится заложниками стереотипов покупателей и стремится им соответствовать. Если 50% строителей, в которые входит и компания «РНР», объясняют потенциальному клиенту, что каркасный дом не может стоить дешево, потому что для его строительства используются только качественные материалы и конструкции, благодаря чему каркасник простоит без капремонта более 200 лет, то вторые 50% идут по пути наименьшего сопротивления. Они стараются максимально соответствовать ожиданиям покупателя, уверенно заявляя, что каркасный дом действительно дешёвый. Ведь нет ничего проще, чем сбить из досок коробку, заложить в неё утеплитель и жить – не тужить» (Анна Микуляк, руководитель отдела продаж компании «РНР»).

Совет 5. Выделите время на мониторинг рынка.

Даже «отсеяв» подрядчиков, которые не занимаются строительством по каркасной технологии, вы столкнётесь с тем, что специализированных фирм не так уж и мало. А с ростом популярности каркасной технологии их становится всё больше.

Мониторинг рынка позволит вам разобраться и в дальнейшем сориентироваться в предложениях компаний. Для этого рекомендуем:

изучить сайты застройщиков, изучить портфолио построенных объектов и проанализировать представленную информацию

посетить выставки деревянного домостроения , чтобы получить полное представление о новых технологиях, изучить предложения рынка и наладить контакты с застройщиками

обязательно съездить не на демонстрационные площадки застройщика (где все может быть хорошо и красиво), а на реально строящиеся объекты и самим оценить качество строительства и профессионализм строителей

приехать в офис компании, чтобы пообщаться с подрядчиком лично и принять решение о сотрудничестве

Совет 6. Изучите как можно больше информации о компании, которую планируете выбрать в качестве ответственного подрядчика.

История существования компании и количество построенных ею домов – факты, конечно, красноречивые. Но без доказательств это всего лишь «голые» цифры. Ну, какая радость вам с того, что компания существует 15 лет на рынке, а каркасную технологию вот только-только начала осваивать? Другое дело, когда компания все 15 лет специализируется на строительстве каркасных домов. С количеством реализованных проектов та же самая история. Подрядчик может хвастаться, что ежегодно возводит сотни домов , но нужно понимать, что это за дома и какого они качества. Можно ли их называть домами или это скорее дачные или садовые домики!?

«Ежегодно мы строим порядка 50 домов. При этом каждый этап строительства у нас выполняется, как правило, отдельными бригадами. То есть, на выполнение различного вида работ есть свои специалисты. Строительные бригады, специализирующиеся у нас на монолите и возведении фундаментов, профессиональные плотники и сборщики каркасов, инженерные бригады, выполняющие прокладку коммуникаций ( отопление, водоснабжение, канализация, вентиляция), сертифицированные электрики, отвечающие за электроснабжение и слаботочные системы вашего дома. Кроме того, есть отдельные бригады для выполнения внутренних работ- от зашивки стен гипсокартонном, до высококачественной отделки помещений. Есть у нас в штате и дизайнеры интерьера. Но даже располагая широким диапазоном специалистов, мы физически не можем реализовывать баснословное количество проектов. Потому что к каждой задаче подходим индивидуально, тщательно прорабатывая каждый этап», – комментирует Анна Микуляк.

Не спешите сразу соглашаться и в том случае, когда подрядчик предоставляет портфолио с красивыми фотографиями построенных домов. Это могут быть фотографии, взятые с открытых источников в интернете или украденные у конкурентов. Поэтому поинтересуйтесь не только финальными картинками законченных домов, но и попросите представить фотографии показанных домов в процессе строительства, где вы можете посмотреть все этапы работ, выполненные конкретно этим подрядчиком. Ведь, согласитесь, если у подрядчика отсутствуют фотографии показываемых вам домов в процессе строительства, то маловероятно, что эти дома строились данной фирмой и это всего лишь демонстрация “веселых картинок”

Совет 7. Попросите контакты клиентов, чтобы иметь возможность посмотреть готовые дома и узнать мнение тех, кто уже воспользовался услугами подрядчика и проживает в построенных им домах.

Это, пожалуй, самое очевидное свидетельство опыта, квалификации и надёжности подрядчика. В случае, если по каким-либо причинам, например, ссылаясь на конфиденциальность информации или нежелание тревожить клиентов, подрядчик отказывается предоставить контакты своих клиентов, он должен предложить вам альтернативу в виде посещения демонстрационной площадки. Наличие таковой является очередным подтверждением серьёзности и надёжности компании. Так, компания «РНР» практикует показ клиентам домов на стадии монтажа каркаса и уже готового к сдаче. «Если человек до этого смотрел только кирпичные дома, то да, чаще всего он с настороженностью относится к каркасникам. Но если до нас человек уже успел посмотреть 2-3 каркаса, то когда он приезжает к нам на площадку и видит каркас от «РНР», раскладку балок, готовые стеновые панели, усиление «допами», осознаёт, что предлагаемая нами конструкция, в основе которой лежит оригинальная двутавровая балка, действительно надёжная. В 90% случаев после посещения наших объектов потенциальный клиент готов выбрать каркасную технологию для строительства своего дома, становясь клиентом реальным», – рассказывает Анна Микуляк.

Совет 8. Выбирайте подрядчика, который одновременно является производителем строительных материалов.

Строителей много, но далеко не каждый из них является производителем. А между тем, никто не знает технологию и стройматериал лучше, чем производитель. Те, кто уже успел построить дом, по каркасной технологии в частности, соглашаются, что сотрудничество с застройщиком, являющимся непосредственным производителем, позволяет:

свести к нулю количество ошибок, допускаемых при строительстве

обеспечить заявленное качество и надёжность постройки

сэкономить время, деньги и нервы, исключив лишних участников в строительстве дома

Так, компания «РНР», помимо того, что является непосредственным производителем оригинальной двутавровой балки, изготавливаемой по лицензии канадской компании Nascor, выступает ещё и застройщиком каркасных домов. «У нас два собственных завода – в Ростове и Подмосковье, где подготавливается древесина, производится двутавр и собираются сами конструкции. Хочу отдельно отметить, что «РНР» не занимается сборкой каркаса в условиях, всё делается на фабрике – только так мы можем обеспечить надёжность и идеальную геометрию каркаса», – комментирует Леонид Морозов, инженер по строительству компании «РНР». Его коллега – Павел Спивак, главный инженер «РНР», дополняет: «Мы освобождаем клиентов от решения технических вопросов, осуществляя контроль проектирования, контроль прорабов и бригад, контроль качества выполняемых работ по объекту на каждом этапе строительства».

Фактически речь идёт не только о непосредственном строительстве, но и о шеф-монтаже (техническом надзоре), предусматривающем столь необходимое наблюдение и организационно-техническое руководство поставками материалов и монтажом. Такой комплексный подход обеспечивает высокое качество строительства при гарантированном соблюдении технологии.

Совет 9. Оцените качество древесины, которая «ляжет» в основу каркаса, потому что от этого напрямую зависит будущее вашего дома.

Возможность лично оценить качество древесины – ещё одно преимущество сотрудничества с подрядчиком-производителем. От того, насколько хорошо подготовлена древесина, в итоге будет зависеть надёжность всей постройки и срок её службы. От этого же во многом зависит и стоимость дома.

Предлагая деревянный каркасный дом «под ключ» за 500 т.р., подрядчик, наверняка, не заботится о качестве используемой древесины. Как правило, такие «эконом»-предложения подразумевают каркас из сырого дерева, завуалированный под определением «древесина естественной влажности класса С». К сведению, класс С допускает почти любые пороки древесины. Знаете, что в таком случае произойдёт уже через год? Каркас из сырых досок, вместе с утеплителем запечатанный плёнкой, начнёт гнить! Остановить процесс гниения практически невозможно. Таким образом, ваш дом очень скоро превратится в рассадник плесени, грибка, болезнетворных бактерий, став непригодным для жизни. В общем, светит вам полный демонтаж и переделка стен. И тут впору бы вспомнить о том, что скупой платит дважды…

«Древесина бывает разного качества: подготовленная для того, чтобы строить дом, и, соответственно, неподготовленная. Наша древесина – подготовленная! Использование сухой строганной балки – главная особенность каркасов «РНР», – комментирует Наталья Фирстова, главный архитектор компании «РНР». – Но при этом влажность древесины должна быть не менее 12%. Мы добиваемся этого с помощью специальной сушильной камеры. На производство поступает свежеспиленный лес, где в последующем древесина сушится и проходит дополнительную подготовку. Я имею в виду обработку антипиренами, антисептиками, что позволяет защитить дерево от различных насекомых вроде короедов, а также воздействия влаги и конденсата».

Совет 10. Категорически откажитесь от приблизительной сметы и упрощённого сметного расчёта! При заключении договора подряда требуйте детального составления сметы!

Даже человек, далёкий от строительной темы, понимает, что строительство дома (тем более «под ключ») предполагает выполнение огромного объема работ. Контролировать расходы на оплату труда многочисленных специалистов (от квалифицированных проектировщиков до разнорабочих «принеси-подай», без которых не обходится ни одна стройка) и закупку внушительной номенклатуры строительно-отделочных материалов невозможно без сметы. Невозможно это сделать и имея на руках так называемую приблизительную смету. В последнем случае подвох заключается не только в том, что в результате стоимость строительства может быть сильно завышена, но и в том, что в разгар стройки подрядчик может сделать вам «сюрприз» в виде списка неучтённых дополнительных работ. При наличии приблизительной сметы парировать вам будет нечем. Смета же приблизительная!

Уберегите себя от таких сюрпризов – составьте детальную смету и уделите время, чтобы наедине с калькулятором самостоятельно всё перепроверить, разобраться в позициях и ценах. Любые сомнительные пункты или возникшие расхождения и вопросы помечайте цветом и не стесняйтесь позвонить потенциальному подрядчику (либо приехать в офис), чтобы получить внятный однозначный ответ. Идеально, если у вас есть возможность нанять второго подрядчика, который бы составил альтернативную смету. Пусть это будет платно. Но даже заплатив за смету дважды (двум разным специалистам), вы всё равно останетесь в плюсе, застраховав себя от неучтённых дополнительных работ и возможной переплаты/завышенной цены на отдельные виды работ и/или строительно-отделочные материалы.

Но если возможности привлечь второго подрядчика нет, не велика потеря. В конце концов, сегодня все справочники выложены в открытом доступе в интернете. Без особого труда можно узнать, сколько весит кубометр бетона или погонный метр арматуры, нормы расхода любого материала, да и цены на материалы сравнить несложно. На дворе XXI век! Проанализировать смету можно, не выходя из дома!

Уделив пристальное внимание согласованию сметы, вы потом не раз похвалите себя, высоко оценив свою предусмотрительность и интеллектуальный уровень. Ну, и наоборот: подпишите смету не глядя, и… Здравствуйте, грабли, давно не виделись!

Совет 11. Требуйте гарантий, но не соблазняйтесь на пожизненные.

Гарантия производителя на материал и гарантия подрядчика на выполненные работы – немаловажный фактор. В соответствии со ст. 724 и ст. 756 ГК РФ, «…предельный срок обнаружения недостатков результата работ для всех видов подряда составляет 5 (пять) лет». Причём пятилетний гарантийный срок распространяется на результаты работ строительного подряда, независимо, установлен ли на них гарантийный срок.

Однако некоторые подрядчики гордо заявляют о предоставлении гарантии в 30-50-75 лет, а то и пожизненной. Насколько это оправдано, комментирует Анна Микуляк: «Мы даем гарантию на всё, что мы делаем: на все выполняемые нами работы и используемые материалы. Естественно, на материалы (кроме каркаса, производителем которого мы являемся) предоставляется гарантия производителя. Например, мы не являемся производителем кровли, которую используем, но, тем не менее, на неё распространяется гарантия производителя. Да, иногда мы сталкиваемся с возражениями клиентов, считающих, что гарантия 5 лет на дом, который должен прослужить, как минимум, полвека, слишком мала. Ведь некоторые компании представляют гарантию чуть ли не пожизненную! Но ответьте себе на вопрос: кто даёт вам гарантию? Фирма, которая существует на рынке без году неделя и может исчезнуть через полгода? Для недобросовестных подрядчиков все средства привлечения клиентов хороши, в том числе и обещания гарантии на весь срок эксплуатации дома. А клиенты, в свою очередь, теряют бдительность, полагая, что если фирма даёт такую гарантию, значит, она всенепременно надёжная. Но пожизненная гарантия, к сожалению, далеко не всегда свидетельствует о надёжности компании. Поэтому мой совет всем, кто сейчас выбирает подрядчика – наведите справки о компании. Тем более, что все данные сегодня находятся в свободном доступе! Если компания существует меньше трех лет, подумайте, нужна ли вам такая гарантия?».

Возможно, на столь тщательный мониторинг рынка и проверку подрядчиков решится не каждый. Но прежде чем пренебрегать одним из советов, подумайте, что речь идёт о доме, в котором долгое время, а возможно, и всю жизнь придётся жить вам и вашим близким.

Выбираем подрядчика для ремонта квартиры: компания или частник?

Фото: ГК «Фундамент»

Многие из нас наверняка считают, что период экономической нестабильности не самое лучшее время для начала ремонта. Однако на строительном рынке много небольших фирм, бригад и частных мастеров, которые предлагают услуги по ремонту квартир за небольшую цену. В то же время крупные строительно-отделочные компании объявляют о выгодных акциях или снижают стоимость работ для привлечения заказчиков.

Заметим, что все они условно делят ремонт на косметический и капитальный. Первый заключается в обновлении декоративных покрытий квартиры: стен, пола, потолка. Второй включает полный цикл предварительной подготовки всех поверхностей (демонтаж старых, выравнивание и т. д.), нанесение декоративных покрытий (обои, паркет, плитка и др.) и замену коммуникаций (электропроводка, водопровод, канализация).

Цена работ при косметическом ремонте колеблется от 1500 до 3000 руб. за 1 м² (по полу), тогда как средняя стоимость работ при капитальном — 7000 руб. Учитывая, что дороже всего стоит электрика и сантехника, а косметический ремонт нередко включает элементы капитального, цены могут сильно отличаться от средних. Правильнее всего вызвать оценщика из крупной компании и частного мастера, после чего сравнить стоимость услуг. Кроме того, осознанный выбор можно сделать, оценив плюсы и минусы солидных фирм и частников.

У компаний, ведущих строительные работы, должно быть свидетельство СРО (саморегулируемая организация) — это главная строительная лицензия. Фото: ГК «Фундамент»

Не стоит удивляться низкой закупочной стоимости материалов у крупных ремонтных компаний. Это реально благодаря прямым поставкам от производителя и большим объёмам. Некоторые компании имеют магазины строительной и отделочной продукции и склады. Частные мастера приобретают материалы в специализированных магазинах, на мелкооптовых рынках или перекладывают эту работу на заказчика. И если выбор новых обоев и текстиля можно считать творческой задачей, то приобретение сухих смесей, грунтов, ГКЛ и сопутствующих им профилей отнимает много времени и мало кому доставляет удовольствие.

Высокая стоимость работ солидных фирм обусловлена хорошим качеством применяемых материалов и продуманными решениями. Добавьте дополнительные расходы на аренду офиса, рекламу, уплату налогов, которыми частник обычно пренебрегает. Услуги ремонтных бригад могут стоить в разы меньше, но зачастую, когда ремонт завершён и произведён расчёт, вдруг выявляются ошибки, недоработки из-за несовершенства применяемых технологий, непродуманных решений, и, соответственно, появляются незапланированные расходы.

По закону ремонтные работы в Москве проводят во все дни недели, кроме воскресений и праздников, с 9 до 19 ч и перерывом с 13 до 15 ч. Несоблюдение этих норм физическим лицом предполагает штраф 1–2 тыс. руб.

Обращение к частникам может быть вынужденным. Не так много компаний берутся за локальный ремонт, скажем кухни, или предлагают услуги «мастера на час». В этом случае, выбирая профессионального рабочего, лучше всего руководствоваться рекомендациями знакомых. И обязательно посмотреть квартиры, где он закончил ремонт, послушать отзывы и удостовериться в том, что вас устраивает качество работ.

Ремонтно-строительная компания, которая серьёзно относится к своей репутации и несёт ответственность за выполненные работы, даёт гарантии и страхует ответственность во время проведения ремонта. Фирмы, работающие в рамках российского законодательства, не создают заказчику проблем с соседями, управляющей компанией, государственными органами. Компания, например, может отказаться от предлагаемого клиентом решения, если с технологической или законодательной точки зрения оно ведёт к конфликту с соседями или ухудшает результирующее качество работы. Перед тем как принять решение о сотрудничестве, обязательно стоит посетить офис компании, посмотреть портфолио, объекты на разных стадиях ремонта, чтобы воочию убедиться в качестве проводимых работ.

Руководитель отдела по работе с клиентами компании «Вира-АртСтрой»

Как провести конкурс по выбору строительного подрядчика?

В последнее время все больше контрактов в строительной сфере заключается по результатам проведения конкурсов. Этот формат позволяет найти строительную или проектную организацию, которая выполнит необходимые работы качественно, в минимальные сроки и за разумные деньги. Таких результатов можно добиться лишь в том случае, если конкурс будет тщательно подготовлен и профессионально проведен. Не будем брать в расчет тендеры, в которых речь идет о бюджетных деньгах и в которых победитель заранее известен. Такие конкурсы проводятся только потому, что того требует федеральный закон. В рамках текущей статьи мы поговорим о заказчиках, которые строят здания для собственного пользования, тратят на реализацию строительных проектов собственные деньги, заработанные тяжелым трудом, но не имеют должного опыта в проведении тендеров по отбору строительного подрядчика. Настоящая статья содержит основные рекомендации и правила подготовки и проведения типовых коммерческих тендеров, которые вам помогут при подготовке и проведении конкурса.

Конкурс или не конкурс?

Отбор подрядчиков путем проведения тендеров обязателен только при закупках для государственных нужд, то есть когда тратятся бюджетные деньги. Частные компании вправе выбирать – заключать договор подряда с единственной строительной компанией или провести тендер. Проведение тендеров, несомненно, более выгодно, как для заказчиков, так и для подрядных организаций. Заказчики благодаря конкуренции участников друг с другом получают возможность найти подрядчика на самых выгодных условиях. Отбор подрядчика путем проведения тендера позволяет заказчику: во-первых, снизить стоимость строительства на 10–20%; во-вторых, построить объект в минимальные сроки – медлительные и неорганизованные подрядчики просто не выдержат конкуренции; в-третьих, получить высокое качество строительства, выбрав по результатам тендера профессионального подрядчика с положительным опытом аналогичного строительства. Подрядчики также в выигрыше, ведь тендер – это отличный инструмент по поиску заказчиков, дающий стимул постоянно развивать свою компанию, улучшать качество услуг, повышать профессионализм специалистов, снижать себестоимость производимых продуктов.

Основные этапы проведения коммерческих конкурсов

Для удобства разделим процедуру коммерческого конкурса на три условных этапа: а) подготовительный этап; б) публикация извещения и сбор коммерческих предложений; в) подведение итогов.

Подготовительный этап является наиболее сложным, громоздким и ответственным. От того, насколько правильно и качественно будет реализован данный этап, во многом зависит, будет ли достигнута конечная цель – заключение контракта на максимально комфортных для заказчика условиях.

Для начала руководитель компании заказчика или уполномоченное им лицо издает приказ о проведении конкурса, после чего издается приказ об организации конкурсной комиссии. В приказе об организации конкурсной комиссии утверждается состав, права и обязанности, срок работы такой комиссии и иные важные условия. Для более четкой и слаженной работы конкурсной комиссии большинство крупных компаний формализует порядок ее работы отдельными положениями и регламентами. Основными функциями конкурсной комиссии являются: отбор участников, рассмотрение и утверждение конкурсной документации, сбор и оценка заявок на участие в конкурсе, определение победителя конкурса, формирование протокола итогового заседания и представление его на утверждение руководителю компании заказчика. В случае если функции по организации и проведению конкурса передаются стороннему юридическому лицу, сторонами заключается договор возмездного оказания услуг или поручения.

После того, как конкурсная комиссия создана, определяется порядок проведения конкурса. Конкурс может быть реализован в открытой форме, когда к участию допускается неограниченное количество компаний, в закрытой форме – когда круг участников заранее определен и к конкурсу допускаются конкретные компании, заранее прошедшие предквалификацию у заказчика, а также в форме аукциона с использованием специализированных Интернет-ресурсов. Вместе с формой конкурса комиссия определяет место и сроки его проведения, количество этапов отбора победителя конкурса, устанавливаются единые требования к участникам, критерии оценки их предложений, а также решаются иные организационные вопросы.

Далее комиссия составляет извещение о проведении конкурса и формирует конкурсную документацию. Извещение о проведении конкурса, как правило, содержит следующие сведения:

наименование, адрес и контактные телефоны организатора открытого конкурса;
время и место проведения открытого конкурса;
информация об объекте и предмете конкурса, виде и объеме работ, месте их выполнения;
сроки выполнения работ;
требования к участникам открытого конкурса;
критерии оценки предложений участников;
порядок, место и сроки подачи заявок на участие в открытом конкурсе;
срок заключения контракта.

Более подробно остановимся на критериях оценки предложений участников. Многие заказчики допускают большую ошибку, оценивая предложения потенциальных подрядчиков исключительно с позиции стоимости услуг. Каждый заказчик пытается сэкономить, особенно это актуально в условиях кризиса, но нужно помнить, что за невысокой стоимостью скрывается невысокое качество или вообще невыполнение подрядчиком своих обязательств по договору. Нередки случаи, когда подрядчик, предлагая невысокую цену, просто не включает в коммерческое предложение часть работ, которые в дальнейшем будут выполнены исключительно за дополнительные деньги. В результате строительство может обойтись в сумму, серьезно превышающую его реальную стоимость. При оценке предложений наряду с ценой важно принимать в расчет опыт выполнения аналогичных работ, наличие специализированной техники и специалистов, необходимых для выполнения работ, а также использовать иные критерии, исходя из специфики строительного проекта.

Состав конкурсной документации во многом зависит от особенностей строительного проекта и обычно включает следующие разделы:

общие сведения о предмете коммерческого конкурса;
техническая часть;
список документов, которые должны быть приложены к заявке;
инструкция для участников конкурса;
проект договора подряда, который будет заключен по результатам конкурса;
формы конкурсной заявки и других документов.

Важно отметить, что заказчиком в любое время могут быть внесены изменения, как в извещение, так и в конкурсную документацию. В то же время, чтобы конкурс был проведен эффективно, необходимо заблаговременно до подведения итогов конкурса уведомить об этом потенциальных участников, чтобы последние успели внести в свои заявки соответствующие изменения.

Следующим этапом является доведение до участников конкурса содержания извещения и конкурсной документации. Это может быть реализовано путем рассылки документации строительным компаниям, которые заранее прошли предквалификацию заказчика, размещение на сайте компании, публикацию в отраслевых СМИ или размещение информации на специализированных сайтах.

После этого, в соответствии с заранее установленным порядком, проводится сбор предложений от участников конкурсов. Сбор может быть осуществлен с помощью e-mail, факса или путем получения от участников заявок на бумажном носителе. Для достижения максимальной объективности при проведении конкурса рекомендуем позаимствовать систему, используемую при закупках для государственных нужд. В этом случае заявки подаются в письменном виде в запечатанных конвертах, условия, предлагаемые участниками, станут известны только после вскрытия конвертов на заседании конкурсной комиссии. Тем самым исключаются риски вступления члена конкурсной комиссии и строительной компании в сговор с целью несправедливого выигрыша последней в конкурсе с использованием методов недобросовестной конкуренции.

Фото Евгения Резника, Кублог

На заключительном этапе проходит подведение итогов конкурса, в ходе которого члены конкурсной комиссии оценивают заявки участников на соответствие единым требованиям. На данном этапе отсеиваются компании, которые не соответствуют даже минимальным требованиям, к примеру, не имеют необходимых лицензий или допусков СРО, имеют недостаточную выручку за выполненные работы в прошлых отчетных периодах или не имеют должной материально-технической базы для выполнения работ. Следующим этапом является оценка заявок участников, прошедших предварительный отбор, с целью выявления компании, предложившей лучшие условия исполнения контракта. Конкурсная комиссия проводит оценку заявок на основе системы показателей, указанных в конкурсной документации, с использованием экономического, балльного или балльно-экономического методов оценки. Результаты оценки заявок подлежат обязательной фиксации в соответствующем протоколе, который в дальнейшем подлежит утверждению руководителем компании заказчика, в отдельных случаях – одобрению собственником соответствующей компании. При необходимости с победителем конкурса проводится встреча для знакомства и обсуждения отдельных положений поданной заявки. По результатам такой встречи стороны договариваются о подписании договора строительного подряда.

Как мы видим, правильно организованный и профессионально проведенный коммерческий конкурс позволит вашей компании найти действительно профессионального и порядочного партнера по бизнесу.

Как правильно выбрать подрядчика для строительных работ

Кого лучше нанять – строительную компанию или бригаду рабочих? Как не прогадать и найти действительно профессионального и добросовестного подрядчика? Разбираемся в статье на Executive.ru.

Виктор Конкин, заместитель руководителя департамента сопровождения строительства КСК групп

Выбор исполнителя строительно-монтажных работ – судьбоносное решение, которое должен принять заказчик в ходе реализации строительного проекта. Цена ошибки в данном случае крайне высока: финансовые потери, снижение срока службы возведенного объекта, потеря времени, сил и нервов. Как не прогадать и выбрать действительно профессионального, добросовестного и исполнительного подрядчика? Данная статья написана с целью приоткрыть завесу этой тайны, предоставив несколько практических решений, которые помогут вам сделать правильный выбор.

Компания или бригада?

Для начала давайте разберемся, кого же лучше нанимать – строительную компанию или бригаду рабочих. Преимущество у бригады одно – более низкая стоимость работ. Бригады за аналогичные работы просят в среднем на 25–30% меньше, чем строительные компании. Объясняется это тем, что у бригад значительно меньше расходов: они не платят налоги, не тратятся на аренду и содержание офиса, выплату заработной платы штату инженерно-технических работников, не несут расходы на получение допусков СРО и лицензий, не тратят деньги на рекламу, буклеты и Интернет-сайты.

Но есть большое количество минусов работы с бригадами. Во-первых, они могут выполнять только несложные строительные работы. Крупные строительные проекты не получится реализовать силами бригады. К примеру, бригада вполне может справиться с косметическим ремонтом, но строительство здания ей вряд ли будет под силу. Для крупного строительства требуется достаточно высокая квалификация и более сложная форма организации строительного процесса.

Во-вторых, бригады менее профессиональны, а значит, качество выполненных работ будет невысоким. Бригады, в отличие от строительных компаний, работают по наитию – как умеют, зачастую не соблюдая СНиПы, ГОСТы и технические регламенты.

В-третьих, бригаду очень трудно привлечь к ответственности за некачественно выполненные работы. У компаний есть активы – недвижимость, оборудование, техника, денежные средства на счетах, которые могут покрыть возможный ущерб. У бригад, напротив, нет ничего. Максимум, чем можно покрыть ущерб вследствие некачественно выполненных работ – это не оплатить работы. Данный механизм, конечно, хорош, но что делать, когда бригаде был выплачен аванс, а оставшаяся часть причитающегося вознаграждения не может покрыть всех убытков? Вопрос риторический.

В-четвертых, работая с бригадой, нужно понимать, что гарантийного обслуживания, скорее всего, не будет. В случае если через несколько месяцев после ремонта наплавляемая кровля даст течь, дверь перекосит или отвалится плитка в санитарном узле – где искать бригаду, которая провела строительно-монтажные работы? Бригады, как правило, формируют гастарбайтеры, которые работают вахтовым методом и, отработав несколько месяцев, уезжают домой – найти их практически невозможно. На устранение неисправностей придется нанимать сторонних строителей, неся при этом дополнительные расходы. Со строительными компаниями все гораздо проще – они дорожат своим именем, репутацией и за редким исключением не отказывают в гарантийном обслуживании.

И, наконец, в-пятых, расходы на оплату вознаграждения бригаде невозможно принять к бухгалтерскому учету и уменьшить тем самым налогооблагаемую базу по налогу на прибыль, а также получить право на зачет НДС. Бригаде платят, как правило, наличными, при этом договоры, сметы и акты о приемке не оформляются, у бригад нет допусков СРО и лицензий. Тем самым заказчик теряет налоговую выгоду в размере более 35% от стоимости работ и материалов. При работе со строительной компанией расходы на ремонт могут снять только в случае несоблюдения должной осмотрительности и осторожности.

Если посчитать расходы на переделку некачественно выполненных работ, стоимость испорченного строительного материала, затраты на самостоятельное устранение последствий аварий, случившихся из-за нарушения горе-строителями технологических норм, финансовая выгода работы с бригадами становится сомнительной. Так кого же привлекать для ремонта или строительства – бригаду или строительную компанию? Выбор очевиден, и он не в пользу бригад.

Как искать подрядчика?

Теперь необходимо понять, каким же образом искать подрядчика. Давайте рассмотрим наиболее популярные способы поиска исполнителя работ, а также разберем положительные и отрицательные стороны каждого из таких способов.

1. Рекомендация знакомых

Данный способ является наиболее распространенным среди заказчиков. Каждый второй ищет подрядчиков среди своих знакомых или знакомых своих знакомых. У такого метода есть три больших недостатка. Во-первых, не всегда среди ваших знакомых может найтись тот, кто сможет порекомендовать действительно хорошую строительную компанию. Во-вторых, нельзя до конца быть уверенным, что подрядчика вам рекомендуют только потому, что он прекрасно знает свою работу, является порядочным и честным. Возможно, ваш знакомый просто хочет помочь своему родственнику получить хороший заказ. Также ваш знакомый может быть мотивирован материально, поэтому рекомендовать он будет не самого профессионального подрядчика, а того, кто заплатит больший откат. В-третьих, рекомендованная компания получает от заказчика больший кредит доверия и лояльности. Недобросовестные и нечестные компании, как правило, этим активно пользуются и начинают обворовывать заказчика, необоснованно завышая бюджет строительного проекта, или выбивать для себя иные преференции. Данный способ поиска подрядчика хорош лишь в том случае, если вы на 100% уверены в рекомендателе, а также спрашиваете с рекомендуемой компании в несколько раз строже, нежели с компании, найденной иными способами.

2. Интернет, газеты, журналы, буклеты

Преимуществами данного способа поиска являются широкий круг источников информации, разнообразность предложений, возможность охватить большую часть участников строительного рынка. Отрицательной стороной является, прежде всего, то, что вы получаете лишь ту информацию о компаниях, которую они сами считают нужным о себе сообщить. Такая информация зачастую искажена и не отражает реального положения вещей. Здесь действует принцип «Всяк кулик свое болото хвалит».

3. Форумы и выставки по строительной тематике

Неоспоримым преимуществом будет личный контакт с представителем строительной компании. Можно в режиме реального времени задать подрядчику интересующие вас вопросы, узнать об опыте компании, принципах их работы, технической оснащенности и т. д. Отрицательные стороны здесь те же, что и в предыдущем способе, плюс к этому не каждый строитель посещает подобные мероприятия, поэтому выбор подрядчиков на форумах может быть весьма скудным.

4. Профильные рейтинги

На подобных ресурсах можно оперативно получить аналитическую информацию об опыте работы, технической оснащенности, правоспособности, квалификации, добросовестности огромного количества средних и крупных строительных компаний. Информация собрана из множества источников, систематизирована, постоянно поддерживается в актуальном состоянии, сопоставлена с аналогичными показателями иных участников строительного рынка в виде рейтинга. Недостатком является то, что зачастую подобные рейтинги предоставляют информацию на возмездной основе и не являются объективными. Поэтому необходимо избирательно относиться к таким ресурсам и использовать только проверенные сайты, например, портал «Рейтинг строительных компаний (РСК)».

Как мы видим, способов поиска действительно много, каждый из которых имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Важно помнить – идеального способа не существует. Именно поэтому очень важно перед тем, как рассматривать коммерческое предложение от конкретного подрядчика, провести его предварительную проверку – предквалификацию, тем самым выяснив, является ли он тем, за кого себя выдает.

Как оценить добросовестность и квалификацию подрядчика?

После того, как вы определились с кругом потенциальных подрядчиков, следует провести их предквалификацию. На что нужно ориентироваться? Точных критериев (требований), по которым следует проводить проверку подрядчика, не существует. Заказчик должен установить их самостоятельно, исходя из специфики конкретного строительного проекта. Такими требованиями могут быть:

1. Регистрация компании в качестве юридического лица.

2. Наличие допусков СРО, лицензий, аккредитаций и сертификатов.

3. Сроки существования фирмы (не менее трех лет).

4. Опыт строительства или ремонта аналогичных объектов, подтвержденный документально (акты о приемке выполненных работ).

5. Наличие прибыли от деятельности компании за последние три года.

6. Объем выполненных работ за последний год должен составлять не менее половины объема предлагаемых работ.

7. Отсутствие компании в реестре недобросовестных поставщиков.

8. Наличие необходимой техники для выполнения работ.

9. Наличие квалифицированных ИТР и рабочих в штате компании.

10. Отсутствие или минимальное количество сезонных работников (гастарбайтеров).

11. Документальное подтверждение соблюдения сроков выполнения работ по завершенным строительным проектам.

12. Наличие положительных отзывов о качестве и сроках производства работ от заказчиков, наград, грамот.

13. Наличие системы менеджмента качества на предприятии.

14. Наличие системы входного контроля качества строительных материалов, изделий и конструкций.

15. Наличие собственной лаборатории неразрушающего контроля.

16. Отсутствие судебных разбирательств с заказчиками и надзорными органами.

17. Отсутствие задолженности перед налоговыми органами.

18. Наличие договора страхования гражданской ответственности в ходе осуществления строительной деятельности.

19. Наличие постоянных партнеров для выполнения узкоспециализированных работ.

20. Наличие банковской гарантии или поручительства.

21. Наличие собственного web-сайта.

22. Иные основания, исходя из специфики строительного проекта.

При проведении проверки важно не верить красивым буклетам и красноречивым россказням подрядчика. Ориентиром могут служить лишь документы, цифры и факты, которые заказчик всегда имеет право запросить у строительных компаний. Ошибочно полагать, что часть таких документов составляет коммерческую тайну и не может быть передана заказчику для ознакомления. Заинтересованный в получении заказа подрядчик непременно предоставит вам все необходимые сведения. В случае если подрядчик откажется от предоставления каких-либо документов, работать с ним не рекомендуется – видимо, ему есть, что скрывать. Важно допускать до коммерческого конкурса только те компании, которые наиболее полно удовлетворяют выставленным вами требованиям. Только так вы можете максимально оградить себя от непрофессиональных, неквалифицированных и нечестных подрядчиков.

Digital-ликбез: как подобрать подрядчика для SEO-продвижения и контролировать его работу

Важные рекомендации и чек-лист от веб-студии DIUS

IT-инструменты, которые использует Николай Полушкин

1С-UMI
Яндекс.Wordstat
Google Adwods

Поисковая оптимизация сайта (SEO) – это долгий и кропотливый процесс, конечная цель которого – рост поискового трафика и увеличение количества посетителей. Результаты продвижения веб-ресурса в поиске появляются не сразу, чем и пользуются недобросовестные подрядчики. Пока заказчик поймёт, что платит впустую, может пройти не один месяц. О том, по каким критериям выбирать подрядчика по SEO и контролировать его работу, в своей экспертной статье для Biz360.ru рассказал директор студии DIUS Николай Полушкин.

Николай Полушкин , 39 лет, предприниматель из Москвы, директор веб-студии DIUS . Образование: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. Студия DIUS разрабатывает сайты и лендинги для внешних клиентов, а также продвигает их в поисковых системах. В 2018 году студия заняла седьмое место в «Рейтинге Рунета» в номинации разработчиков интернет-магазинов на UMI.CMS.

Для продвижения сайта компании можно привлечь три типа исполнителей:

веб-студия;
фрилансер;
штатный специалист.

Рассмотрим преимущества и недостатки каждого из них.

Веб-студия

Достоинства. Выстроена отработанная, проверенная на нескольких проектах технология продвижения. В штате помимо оптимизаторов есть специалисты для выполнения работ по ТЗ. Постоянная связь с менеджером проекта.

Недостатки. Из-за высокой загрузки не всегда может уделяться должное внимание задачам конкретного заказчика. У конвейерных исполнителей нет вовлечённости в каждый проект, отрабатываются стандартные чек-листы, приносящие средний результат.

Рекомендация. Разумно подбирать такого подрядчика на первоначальном этапе поискового продвижения в интернете. Оптимизаторы проведут аудиты, составят план продвижения, внесут коррективы по устранению фатальных ошибок. Для дальнейшего развития сайта целесообразно перейти к привлечению собственных специалистов.

Фрилансер

Достоинства. Цена на услуги ниже, чем зарплата штатного сотрудника или абонентская плата студии. Сервисы фриланса позволяют подобрать исполнителя по рейтингу и отзывам. Непосредственное общение с оптимизатором, который работает над вашим сайтом, получение от него объективной информации по своим запросам.

Недостатки. Есть риск, что фрилансер пропадёт без предупреждения или снизит внимание к проекту из-за собственной загруженности. На работы по его ТЗ часто приходится искать специалистов самостоятельно, значит – придётся тратить время и нервы на подбор и контроль дополнительных подрядчиков. Обратная связь некачественная, ожидание ответа порой может составить несколько недель.

Рекомендация. Достойный вариант, если подобрать ответственного грамотного оптимизатора на фрилансе, у которого есть команда исполнителей, контролируемых им. Но таких не более 5% от всех предложений на рынке.

Штатный специалист

Достоинства. Высокая вовлечённость в проект и высокий контроль работы. Оперативность выполнения поставленных задач.

Недостатки. На проектах, где поискового трафика немного, штатные сотрудники невыгодны. На работы по составлению ТЗ оптимизатора потребуются ещё сотрудники или подрядчики.

Рекомендация. Данный тип исполнителя целесообразен для порталов и интернет-магазинов, у которых ежемесячно фиксируется более 40 000 переходов из поисковиков.

Также вы можете заняться продвижением самостоятельно. Например, записаться на курсы и по мере их прохождения оптимизировать веб-ресурс компании.

Прежде, чем искать подрядчика, подготовьте информацию о своей компании, которая необходима исполнителю. Укажите следующие данные:

Как давно существует компания, её статус на рынке – дилер, дистрибьютор, производитель и т.д.

Ваши поставщики, заказчики или подрядчики.

Ценовой сегмент, в котором вы работаете, регионы присутствия и те, на которые вы ориентируетесь в продвижении.

Упоминания в СМИ (если есть).

Перечень услуг или товаров, которые предлагает ваша компания. Если этот список большой, то выберите приоритетные.

Список конкурентов, которые, по вашему мнению, имеют хороший поток заказов из интернета.

Планируемый бюджет на продвижение.

Используйте все возможные способы, чтобы получить как можно больше коммерческих предложений от агентств и частных оптимизаторов. Можно использовать тендерные сайты: fl.ru (поиск фрилансеров) и workspace.ru (поиск студий и агентств).

Изучите сайты конкурентов, которые выдаются по поисковым фразам ваших товаров и услуг. Обращайте особое внимание на те сайты, что появляются на первой странице выдачи. В «подвале» (самой нижней части) каждого сайта, как правило, указано название компании, которая им занимается. Она может стать и вашим подрядчиком по SEO-продвижению.

Поспрашивайте знакомых, какие компании они могут посоветовать, исходя из положительного опыта сотрудничества с ними. Введите в поиске фразу «продвижение сайтов/интернет-магазинов» и изучите топ-10 выдачи. Отправьте заявки тем компаниям, которым вам понравятся.

Можно создать тендеры на специализированных площадках. Исполнителям, которых вы подобрали самостоятельно, отправьте на электронную почту заранее подготовленное письмо с информацией о себе и ждите уточняющих вопросов. Приготовьтесь, звонков будет много. Просите потенциальных исполнителей подготовить и скинуть на вашу электронную почту подробное коммерческое предложение с поисковыми фразами, которые они предлагают использовать, и планируемым трафиком.

Внимательно изучите информацию о тех студиях, которые вам понравились. На рынке постоянно появляются новые компании и фрилансеры, у которых за плечами нет опыта, а только пройденные курсы по интернет-маркетингу и хорошие навыки продаж. Не стоит давать им подкреплять свою теорию практикой за ваш счёт.

Вот параметры, по которым можно отличить профессионала от новичка:

Дата регистрации домена. Если студия пишет, что занимается SEO более 10 лет, проверьте дату регистрации доменного имени её сайта. Это можно сделать на сервисе Whois любого регистратора (nic.ru, reg.ru, r01.ru). Если окажется, что домен зарегистрирован полгода назад, это повод задуматься.

Партнёры. Если на сайте указаны ссылки на сайты партнёров (например, «1С-Битрикс»), напишите им и спросите, как давно они работают с этой компанией. Может оказаться, что никакого партнёрства нет.

Кейсы. Поищите на сайте раздел портфолио и кейсов. Если указаны конкретные компании – уточните у них, действительно ли они сотрудничали с этим агентством.

Договор. Попросите проект договора с реквизитами студии и датой её регистрации. Введите эти данные в сервис проверки контрагентов rusprofile.ru. Такие действия позволят выяснить, когда компания на самом деле начала свою деятельность. Заодно посмотрите в проекте договора, какие гарантии и результаты в нём прописаны. Сравните их с теми, что озвучивает менеджер студии. Бывают расхождения.

Команда. Уточните у агентства, как работают его оптимизаторы: на удалёнке или состоят в штате. Обратите внимание, кто общается с вами – менеджер или оптимизатор. Если в процессе переговоров до заключения договора с вами общается только специалист по оптимизации, задумайтесь – когда он будет заниматься вашим проектом, если так бездарно тратит своё время.

До начала сотрудничества определите, какой показатель в деятельности студии или агентства выбрать для контроля. Цель продвижения сайта – это увеличение количества обращений в компанию и последующий рост продаж. В случае SEO-оптимизации обращения будут, когда на веб-ресурс придут целевые посетители из поисковых систем. Это произойдёт, когда его страницы появятся в топ-10 выдачи по заданным ключевым фразам. Отсюда основные цели продвижения:

топ-10 по ключевым словам;,

количество посетителей из поисковых систем;

Студии и фрилансеры в своих коммерческих предложениях говорят о продвижении:

по позициям (топ-10);

по лидам (заявки, звонки и прочие обращения).

Договор лучше всего подписывать о продвижении по целевому трафику. Тут часто оформляют сдельную оплату – чем больше трафик, тем выше бюджет. Ведь чтобы рос трафик, необходимо проводить больше работ и оптимизировать сайт по широкому перечню фраз (о которых будет сказано ниже).

Рекомендация. Любое коммерческое предложение следует анализировать на предмет того, какой объём трафика прогнозирует исполнитель при продвижении вашего сайта и каким будет ежемесячный платёж.

Работы по SEO и аудит веб-ресурса

В коммерческих предложениях от агентств или фрилансеров прописываются:

работы, которые будут проводиться при продвижении;

аудит вашего сайта с выявлением ошибок и последующими рекомендациями.

При выборе подрядчика ориентироваться на список озвученных работ не следует. Если вы получили файл, состоящий из нескольких страниц мелким шрифтом, это вовсе не означает, что исполнитель с таким же рвением будет работать.

В целом, оптимизаторы делают одно и то же, лишь с разницей в качестве. Если взять фундамент SEO-продвижения, то проводится четыре вида основных работ:

Техническая оптимизация. Сайт приводится в состояние, понятное поисковикам: они легко его считывают и индексируют (то есть добавляют в свою базу, которая используется для формирования выдачи по запросам).

Разработка семантического ядра по согласованному направлению. Подбираются ключевые слова, по которым будет продвигаться сайт. Чем больше фраз в ядре – тем лучше, т.к. каждая даёт определённый объём трафика из поиска.

Конкурентный анализ. По словам из семантического ядра формируется топ-10 выдачи. Определяются сайты, которые имеют наибольшее количество топовых позиций. Оптимизаторы анализируют эти сайты на предмет их структуры, содержания и прочих факторов, из-за которых они достигли первой страницы поиска.

Внутренняя оптимизация. На основе семантического ядра и конкурентного анализа ключевые слова группируются по направлениям. Для каждой группы определяется раздел или страничка (при необходимости создаётся новая). Затем страницы сайта оптимизируются под эти запросы, то есть поисковикам посылается сигнал, по каким фразам их ранжировать (показывать в выдаче). Публикуется уникальный текст, оформляется контент, внедряются опции, которые были найдены у конкурентов.

В результате проведенных манипуляций сайт технически корректен и оптимизирован. Он индексируется поисковиками и через некоторое время часть фраз заходит в топ-10. Дальнейшие действия – это повторяющиеся итерации:

определение позиций в поисковиках по продвигаемым ключевым словам;

выявление страниц или запросов, которые не зашли в топ-10;

доработка страниц, то есть усиление сигналов релевантности (соответствия документа запросу), чтобы поисковик понял, по каким фразам показывать эту страницу в топе.

Благодаря этому начинает расти поисковый трафик. Чем больше фраз появляется на первой странице выдачи поисковиков, тем больше посетителей.

Что касается аудита сайта, то его можно бесплатно заказать у каждого, кто занимается SEO. Сама по себе эта услуга не должна влиять на принятие решения о выборе подрядчика. Многие менеджеры при общении ссылаются на то, что достаточно исправить несколько критических ошибок, и поисковый трафик «бомбанёт». Дабы избежать таких манипуляций, попросите оценить отдельно стоимость этих работ, пусть подрядчик их проведёт, и сравните результаты до и после.

При выборе подрядчика я бы рекомендовал сделать таблицу, чтобы занести в неё следующую информацию по каждому кандидату:

наличие опыта в вашей или близкой к ней сфере;

обозначенный бюджет на SEO;

стоимость посетителя из SEO;

планируемые сроки достижения первых результатов;

Обязательно запросите у исполнителя пример предоставляемых им отчётов о проведённых работах за месяц. Это позволит вам понять, содержится ли в них вся та информация, которую обещают вам.

В коммерческом предложении по трафику обязательно обратите внимание на то, по каким направлениям будет привлекаться на сайт целевая аудитория.

Приведу пример. Компания занимается продажей сантехники: чугунные ванны, унитазы, раковины и т.д. Подписали договор на продвижение, по отчётам подрядчика и «Яндекс.Метрике» заметен рост трафика, но обращений с веб-ресурса нет. Провели небольшой анализ, и вскрылось, что подрядчик в раздел полезных материалов пишет статьи про коврики в ванную, крючки для полотенец, шторки для душа и т.д. Такой продукции на сайте нет, но она относится к ванной комнате. Оптимизатор выявил, что по данным направлениям конкуренция низкая и трафик получить легко. Поэтому важно в договоре прописать именно целевой трафик.

Когда вам студия предлагает на выбор запросы для продвижения, обязательно запросите информацию о текущих позициях вашего сайта по предложенным запросам в «Яндексе» и Google. Может оказаться, что по некоторым из них ваш сайт уже входит в топ-10.

Помимо общей частоты запроса по «Яндекс.Wordstat» (чаще всего именно её демонстрируют), попросите добавить дополнительную колонку с фразовой частотой (запрос в кавычках). По ней можно узнать потенциальный трафик с этих запросов. Также это позволит отсечь запросы с нулевой частотой, которая показывается только при получении уточнённой частоты. Тогда не будет ситуации, когда рост позиций есть, а посетителей нет.

После получения коммерческих предложений обязательно запросите проект договора о продвижении. Обратите внимание на срок договора и возможность его досрочного расторжения без потерь для себя. Например, договор заключён на год, но если через полгода вы решите отказаться от услуг агентства, не должно быть обязательств выплачивать весь годовой бюджет.

После подписания договора и предоставления подрядчику доступов к сайту и сервисам, необходимо:

сделать скриншоты основных страниц сайта: главная, разделы услуг, прайс-листы, отзывы, выполненные работы, каталог, категории, несколько карточек товаров;

сделать бэкап (резервное копирование) текущей версии сайта и сохранить его на стационарном компьютере;

зафиксировать текущие показатели (например, через сервис pr-cy.ru): количество страниц в индексе поисковиков, индекс качества сайта, количество обратных ссылок и т.д.

сделать краулинг (сканирование) веб-ресурса специализированной программой (Netpeak Spider, Screaming Frog), что позволит зафиксировать структуру сайта, количество страниц на нём и метатеги (отчет сохраняется в формате программы или в MS Excel).

Данная информация впоследствии может понадобиться для аудита проделанных работ.

Цель продвижения – рост поискового трафика. Если его нет – значит, результат нулевой, даже если подрядчик производит работы вроде доработок на сайте или публикации нового контента. Ориентироваться целесообразно именно на трафик.

При подписании договора договоритесь, что через 6 (9, 12 – сами решите, какой срок для вас адекватный) месяцев будет первый контрольный отчёт, когда вы оцените полученные результаты проведённых работ. Для вас важными будут два показателя:

рост позиций по запросам: они должны начать приближаться к первой странице поисковой выдачи.

увеличение трафика из поиска: количество переходов из поисковиков начинает расти.

Предупредите подрядчика, что если по этим позициям не будет роста, то условия сотрудничества придётся пересмотреть.

Они должны предоставляться вам каждый месяц и содержать следующую информацию:

данные «Яндекс.Метрики» или Google Analytics: таблицы, графики, показатели;

перечень выполненных работ.

На слова в отчёте вроде таких – «провели анализ», «сделали проверку», «сравнили данные», «произвели аудит» – не обращайте внимания. Это типовая аналитика, которую выполняют для составления техзадания. Поэтому смотрите на конкретные действия со страницами, разделами, текстами и прочим содержимым. Если этого в отчётах нет, спрашивайте почему. Продвижение – это не только постоянный анализ, но и доработки на веб-ресурсе.

Если роста показателей не наблюдается, но прошло достаточно времени с момента сотрудничества с подрядчиком, закажите аудит у стороннего агентства или частного специалиста. Выберите несколько исполнителей и поставьте задачу сделать не аудит сайта, а аудит проведённых работ. Если закажете просто аудит – естественно на сайте найдут ошибки, только с чем сравнивать? Может, их раньше было в разы больше.

К нам часто обращаются за аудитом веб-ресурсов, которые продвигают другое агентство или оптимизатор. Мы просим предоставить отчёты подрядчика, согласованное семантическое ядро и т.д.

Для основательного аудита, помимо ссылки на свой сайт предоставьте агентству:

ежемесячные отчеты о продвижении;

гостевые доступы в «Яндекс.Метрику»;

скриншоты сайта перед подписанием договора;

информацию о зафиксированных показателях до начала сотрудничества;

отчёт о краулинге сайта в формате Excel.

Для грамотного оптимизатора этого будет достаточно, чтобы определить, насколько плотно занимались проектом и велась ли работа вообще.

Надеюсь, что с помощью приведённого чек-листа вы подберёте специалистов, которые как минимум достигнут обозначенных вами результатов. Ведь они послужат скачком для выхода вашей компании на новый уровень.